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Esta oficina de turismo clasificada en la categoría II, pertenece a la red de oficinas de turismo de los Pirineos Atlánticos, de Aquitania y de Francia.

La oficina de turismo de Cœur de Béarn se compromete a :
  • Poner a tu disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles,
  • Facilitar tus gestiones,
  • Ofrecerte mobiliario para que puedas sentarte,
  • Informarte gratuitamente sobre la oferta turística local,
  • Ofrecerte acceso a wifi gratuito,
  • Publicar y difundir nuestro calendario de apertura en dos idiomas extranjeros, como mínimo,
  • Abrir al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos, en temporada turística o de actividades,
  • Responder todo el año a tus mensajes de correo,
  • Garantizar un servicio de acogida permanente mantenido por personal que habla dos idiomas extranjeros como mínimo,
  • Garantizar el suministro de mapas, planos y guías turísticos en soporte papel,
  • Permitirte el acceso a su página web trilingüe.
  • Difundir su información turística también en papel, traducida, al menos, a dos idiomas extranjeros, sobre :
    • Todos los alojamientos turísticos clasificados en los que conste, como mínimo, el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección de la página web, el teléfono, y su clasificación,
    • Monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio, que podrá incluir indicación de sus tarifas, periodos y horarios de apertura al público, su página web, teléfono y dirección,
    • Eventos y actividades,
    • Números de teléfono de emergencia.
  • Actualizar todos los años su información turística,
  • Mostrar en el exterior los números de teléfono de emergencia,
  • Presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención para todo tipo de público,
  • Tramitar tus reclamaciones y medir tu satisfacción,
  • Respetar un proceso de calidad,
  • Poner a tu disposición un asesor turístico,
  • Garantizar la fiabilidad y vigencia de la información sobre la oferta turística local.