L’Office de tourisme Cœur de Béarn joue un rôle essentiel pour accompagner le développement, la visibilité et l’attractivité de la destination. À la fois relais privilégié des visiteurs, partenaire des acteurs locaux, il participe à la stratégie touristique de la Communauté de Communes Lacq-Orthez, et agit à toutes les étapes du parcours touristique. Certaines de ses missions sont parfaitement visibles : l’accueil, les visites guidées et la mise en valeur des richesses locales dans la boutique. D’autres, plus discrètes, s’effectuent en coulisses pour structurer l’offre, accompagner les professionnels et renforcer la notoriété du territoire.
À travers ses actions quotidiennes, l’Office de tourisme œuvre pour offrir une expérience de qualité aux visiteurs, soutenir les acteurs locaux et faire rayonner le Cœur de Béarn toute l’année.
Accueillir et informer
L’accueil du public constitue la vitrine de l’Office de tourisme. Toute l’année, les équipes conseillent les visiteurs de manière personnalisée et chaleureuse, qu’il s’agisse de préparer un séjour ou de découvrir les pépites locales. Les conseillers en séjour délivrent une information fiable, actualisée et qualitative, permettant à chacun de vivre un moment sur-mesure en Cœur de Béarn.
Parmi ces missions visibles figurent également la promotion des animations, la mise en avant des offres touristiques locales et la vente en boutique de produits identitaires. Ces objets soigneusement sélectionnés permettent de valoriser l’artisanat, le terroir et les savoir-faire locaux.L’Office organise aussi des visites guidées avec des guides conférencières pour faire découvrir l’histoire, le patrimoine et les paysages du territoire, ainsi qu’un service de billetterie pour les spectacles partenaires. Toutes ces actions contribuent à faciliter la découverte, encourager la consommation locale et enrichir l’expérience du visiteur.
Valoriser, promouvoir et commercialiser la destination
Faire connaître le Cœur de Béarn, attirer des visiteurs et renforcer l’image de la destination : telle est l’une des missions majeures de l’Office de tourisme. Pour cela, l’équipe conçoit et met en œuvre des actions de communication variées, allant des campagnes numériques à la création d’outils de promotion.
Le site internet est régulièrement actualisé afin de proposer une information complète, inspirante et accessible. L’Office de tourisme anime également les réseaux sociaux, diffuse l’actualité touristique et valorise les professionnels du territoire.
L’Office de tourisme joue enfin un rôle moteur dans la commercialisation de l’offre, notamment pour les groupes : création de séjours, démarchage, réponses aux demandes et accompagnement personnalisé.
Par ces actions, l’Office soutient la fréquentation, dynamise les retombées économiques locales et renforce la notoriété du Cœur de Béarn auprès du grand public et des professionnels.
Structurer et développer l’offre touristique locale
Au-delà de l’accueil, l’Office de tourisme accompagne les acteurs privés comme publics dans le développement de leurs projets.
Une partie importante du travail consiste à visiter et connaître les offres touristiques, afin de pouvoir conseiller avec pertinence et orienter les visiteurs vers les expériences les plus adaptées.
L’Office de tourisme audite et conseille les propriétaires de meublés de tourisme dans leurs démarches de classement, garantissant ainsi un niveau de qualité homogène et reconnu sur l’ensemble du territoire. Il assure également le classement officiel des meublés de tourisme et la labellisation des chambres d’hôtes via le dispositif Chambres d’hôtes référence. En parallèle, il accompagne les hébergeurs dans leur communication, leur commercialisation et leur visibilité en ligne. Soucieux de valoriser les pratiques douces, l’Office labellise aussi les structures « Accueil Vélo », renforçant l’attractivité du Cœur de Béarn auprès des clientèles cyclistes et itinérantes.
Grâce à sa connaissance fine du territoire, l’Office joue un rôle de facilitateur, mettant en réseau les acteurs, favorisant les collaborations et participant à la structuration d’une offre cohérente, qualitative et attractive.
Travailler en réseau, planifier et mener des actions stratégiques
Nombreuses sont les missions moins visibles mais indispensables au bon fonctionnement de la destination.
L’Office assure la mise à jour de la base de données régionale, soit près de 1 500 fiches, garantissant une information fiable partagée à l’échelle départementale et régionale.
Il organise régulièrement des réunions, ateliers et temps d’échange pour informer, fédérer et accompagner les acteurs touristiques.
L’équipe travaille également en partenariat étroit avec l’Agence Départementale du Tourisme 64 et les Offices de tourisme du Béarn, participant à la cohérence globale de la destination Béarn Pyrénées.
En travaillant aux côtés de l’ensemble des acteurs du territoire, l’Office de tourisme Coeur de Béarn œuvre chaque jour pour valoriser vos activités et renforcer l’attractivité de la destination. Et si nous allions encore plus loin ensemble ? Découvrez comment devenir partenaire de l’Office de tourisme.
